Nova Strings Hit the Right Note Hudební příslušenství

Téměř před 13 lety, po dlouhé kariéře v obchodě s hudebními nástroji, dostal Xia Jin jednoho dne touhu začít podnikat na vlastní pěst. Opustil firmu Eastman Strings, prodejce hudebních nástrojů, kde byl ředitelem, a založil v Gaithersburgu v Marylandu firmu Nova Strings, velkoobchod s kompletním sortimentem příslušenství pro orchestrální strunné nástroje.

„Eastman Strings měli divizi příslušenství. Xia si ji v podstatě vzal s sebou a z toho se stala naše společnost,“ vysvětluje Gordon Roberts, manažer prodeje a marketingu Nova Strings.

Nova Strings, jakožto velkoobchodní prodejce specializující se na specializovaný marketing, neprodává hudební nástroje. Je to snad jen jedna ze dvou společností v zemi, které prodávají pouze příslušenství pro housle, violy, violoncella a baskytary.

Firma má ve svém skladu o rozloze 80,000 XNUMX čtverečních stop široký sortiment příslušenství, včetně produktů, jako je kalafuna AB, podbradníky, koncové kotvy Xeros, metronomy, hmatníky, smyčce a pouzdra. Mezi jejich zákazníky patří převážně specializované obchody s houslemi a někteří houslaři, kteří se živí výrobou nástrojů.

„Prodáváme součástky pro houslaře, které se používají na nástroje, jako jsou smyčcové vlákna pro výrobce smyčců a kobylky pro výrobce houslí,“ říká Roberts.

Přestože je Nova Strings malým hráčem v oboru hudebních nástrojů, odlišuje se od konkurence v několika ohledech.

„Jsme velmi malí, efektivní a máme velmi nízké režijní náklady ve srovnání s našimi většími konkurenty, kteří také prodávají hudební nástroje,“ poznamenává Roberts.

„Jsme plně automatizovaní s vynikající kontrolou zásob, takže jen zřídka máme zboží vyprodané. Naši zákazníci jsou velmi loajální a mnoho z nich je zvyklých na to, že když nám volají s objednávkou, ani nemusí znát čísla skladových položek. Prostě nám řeknou, co chtějí.“

„Protože pracujeme tak efektivně, můžeme objednávky odesílat ještě tentýž den. Jako společnost orientovaná na lidi našim zákazníkům velmi usnadňujeme zadávání objednávek a možnost s námi komunikovat, pokud mají dotazy,“ dodává.

Další konkurenční výhodou jsou rozsáhlé znalosti společnosti Nova Strings v oblasti houslového příslušenství. Většina z jejich 10 zaměstnanců se v tomto oboru pohybuje již více než 20 let. Roberts poznamenává, že i někteří z jejich konkurentů se na ně občas obracejí s žádostí o pomoc.

Ebenové hmatníky

Ebenové polotovary používané k výrobě ebenových hmatníků jsou jedním z doplňků, které má Nova Strings vždy po ruce. Roberts říká, že jelikož hmatníky houslí, viol a violoncella jsou nejvíce dotýkaným povrchem na nástrojích, mohou se snadno opotřebovat.

Z tohoto důvodu jsou ebenové hmatníky s jejich odolností, texturou, akustickou kvalitou a atraktivní barvou dřevem volby pro luthiery, kteří vyrábějí kvalitní hudební nástroje.
„Ebenové hmatníky jsou mnohem dražší než jiné druhy dřeva, jako je například palisandr, ale investice do nich stojí,“ poznamenává.

„Deformace a smršťování jsou mnohem větším rizikem u méně odolných hmatníků z palisandru a zejména u hmatníků s dýhou. Eben se také snáze upravuje a upravuje, na rozdíl od dýh, které se snáze vyměňují než opravují,“ říká.

Zatímco někteří luthiéři vyrábějí hmatníky z polymerních materiálů smíchaných se dřevem, Roberts říká, že lepidlo použité k jejich sestavení znemožňuje jejich opětovnou montáž v případě potřeby výměny. Ebenové hmatníky však používají lepidlo z koňské kůže, které se po namočení snadno rozpustí, což usnadňuje opravy.
Roberts poznamenává, že když byly zásoby ebenu vysoké, dodavatelé dřevo před jeho odesláním do Nova Strings sušili déle, čímž zajistili, že vlhkost dřeva bude v předepsaných parametrech. Vzhledem k tomu, že zásoby v poslední době klesají, uznává, že dřevo se tak dlouho suší.

„Proto dřevo kontrolujeme, když k nám přijde. Vlhkost je obvykle v pořádku, ale pokud ne, ebenové dřevo necháme šest měsíců až rok na polici, než ho odešleme našim zákazníkům,“ říká.

Měření vlhkosti

Protože si Nova Strings dobře uvědomuje, že pro hudebníka je nástroj velkou investicí do jeho kariéry, vědí, že při konstrukci nástroje je třeba zohlednit vlhkost. Z tohoto důvodu je firma obzvláště opatrná, když zákazníkům zasílá ebenové polotovary k výrobě hmatníků.

„Dostali jsme několik stížností od zákazníků, kteří tvrdili, že jim prodáváme nestužený eben, protože jakmile byl připevněn k nástroji, dřevo se později zdeformovalo nebo popraskalo. Ale zjevně to nebyla naše chyba,“ vysvětluje Roberts.

„Zjistili jsme, že ebenové dřevo tvarovali a připevňovali v den, kdy ho obdrželi, a pak ho posílali ven. Nikdy nenechali dřevo aklimatizovat se na nové prostředí. V Marylandu máme hodně vlhkosti, takže pokud ho pošleme na sušší místo, například do Santa Fe, musí se dřevo aklimatizovat alespoň tři měsíce. Pokud ne, určitě se zdeformuje nebo popraská.“

V rámci zákaznického servisu společnost Nova Strings vzdělává své zákazníky o tom, jak správně aklimatizovat dřevo používané v nástrojích. Společnost také zakoupila od společnosti Wagner Meters vlhkoměr dřeva MMC220, aby zaručila, že veškeré dřevo přicházející od dodavatelů nebo opouštějící jejich sklad pro zákazníky splňuje přísné parametry vlhkosti.

„Vzhledem k tomu, že parametry vlhkosti se u jednotlivých druhů dřeva liší, Wagner nám poskytuje přesné parametry pro každý druh. V našem oboru je dobře známo, že Wagner je měřič, na který se obracíte. Nejenže je extrémně přesný, ale protože je bez čepů, nepoškozuje povrch dřeva,“ poznamenává.

Roberts dodal, že ačkoliv od svých dodavatelů jen zřídka obdrželi dřevo, které nebylo vyzrálé, museli sobě i svým zákazníkům dokázat, že jakékoli problémy související s vlhkostí byly způsobeny tím, že zákazníci dřevo řádně neaklimatizovali.

Právě tato pozornost věnovaná i těm nejmenším detailům – jako je zajištění správného obsahu vlhkosti v ebenových polotovarech – pomohla společnosti Nova Strings vybudovat si velkou a věrnou zákaznickou základnu. Kromě zaměření na detail však Nova Strings vděčí za svůj úspěch také odvážnému sdělování svým zákazníkům kombinovaného poselství hodnoty, výběru, pohodlí, personalizovaného zákaznického servisu a zkušeností.

Ron Smith

Jako obchodní manažer společnosti Wagner Meters má Ron více než 35 let zkušeností s přístrojovou a měřicími systémy v různých odvětvích. V předchozích pozicích působil jako regionální obchodní manažer, produktový a projektový manažer a obchodní manažer pro výrobce zabývající se měřicí přístrojovou technikou.

Naposledy aktualizováno 17. března 2025