„Prémiová“ služba inspekce domů dělá čest svému jménu

Pro Boba Jamese, majitele společnosti Premier Home Inspection Service v Salemu v Oregonu, jsou události vedoucí k jeho vlastnictví firmy klasickým příkladem toho, že byl ve správný čas na správném místě.

Než se James stal inspektorem domů, několik let vedl stavební firmu. Jeho žena Shelley ho ale vzhledem k tomu, že práce je pro jeho tělo náročná, povzbudila, aby se vydal méně náročnou kariérou.

„Rozhodl jsem se pracovat jako stavební inspektor pro blízká města a okresy, kde byly potřeba stavební inspekce. Ale poté, co jsem získal titul v oboru technologie stavebních inspekcí, na mě žádná práce nečekala,“ řekl James.

Shodou okolností si pár zhruba ve stejnou dobu chtěl koupit dům. Protože potřebovali prohlídku domu, jejich realitní makléř si najal společnost Premier Inspection Service.

„Když byl Bob během inspekce v domě, dal se do řeči s majitelem firmy a zjistil, že hledá dalšího inspektora. Takže Bob dostal práci inspektora domů,“ vysvětlila Shelleyová.

Stručně řečeno, o několik let později se majitel společnosti Premier Inspection Service rozhodl odejít do důchodu a prodal firmu Jamesovi a jeho manželce. James a jeho inspektoři provádějí inspekce, zatímco Shelley se stará o marketing.

V roce 2015 provedla společnost Premier Home Inspection Service 823 inspekcí domů a komerčních budov, přičemž většinu z nich tvořily inspekce domů. Firma působí v Salemu i v celé oblasti Willamette Valley.

Rostoucí podnikání

Přestože firma v době koupě Jamese a Shelley prosperovala, zajistili si další růst a budoucí ziskovost důrazem na skvělý zákaznický servis a poskytováním dalších služeb, které je odlišují od konkurence – to vše bez dalších nákladů nad rámec zaplacené a dokončené inspekce.

Mezi tyto další „bezplatné služby“ patří MoldSafe, plán ochrany proti plísním; SewerGard, plán inspekce kanalizace; bezplatný 5letý plán ochrany střech Platinum; RecallChek, program nabízející bezplatné opravy výrobcem jakéhokoli vestavěného spotřebiče nebo produktu HVAC, který je stažen z trhu; a bezplatné dárkové členství v programu Total Home Support, které zahrnuje nepřetržitou nouzovou linku pro domácnosti, mobilní aplikaci „Ask the Experts“, službu Concierge Utility Service a několik dalších výhod. Mezi další placené služby patří testování radonu a azbestu.

Společnost Premier Home Inspection Service si také udržuje vynikající vztahy s realitními makléři a získává jejich zpětnou vazbu ohledně druhů inspekčních služeb, které by chtěla kupujícím domů poskytovat. Například při zvažování koupě kanalizačního skopu pro inspekci kanalizace se společnost dotazovala realitních makléřů a zjistila, že instalatéři sice tuto službu obvykle nabízejí, ale většina z nich hledá něco k opravě.

„Řekli nám, že by bylo hezké, kdybychom mohli inspekce kanalizace provádět my místo instalatéra, protože nejsme zaujatí, co se týče výsledků,“ poznamenala Shelleyová.

Vniknutí vlhkosti

James poznamenává, že pronikání vlhkosti je jedním z nejhorších problémů, s nimiž se on i jeho inspektoři setkávají při inspekci domu nebo nemovitosti. Ať už jde o netěsné potrubí, netěsnící střechu nebo dokonce ucpané odtokové potrubí klimatizace, příliš mnoho vlhkosti může vést k růstu plísní, které mohou změnit barvu a poškodit nemovitosti, způsobit zatuchlý zápach spojený s kontaminací plísní a dokonce způsobit zdravotní problémy.

Nadměrná vlhkost může také zvýšit hladinu vlhkosti uvnitř domu nebo budovy, což má za následek nepříjemný pocit vlhkosti a způsobit bobtnání a deformaci dřeva, nebo dokonce hnilobu, což oslabuje dům nebo konstrukci.

„Ačkoli neprovádíme kontroly plísní, v případě potřeby odebíráme vzorky vzduchu nebo stěry,“ říká Shelley.

„Naši inspektoři mohou klientům na základě zkušeností poskytnout dobrou představu o tom, zda se plíseň může vyskytnout, ale vždy doporučují, aby se podezření na růst plísně nejprve otestovalo, aby se ověřila její přítomnost. Na požádání můžeme plíseň otestovat. Pokud její přítomnost ověříme, můžeme vám doporučit místní firmy, které se zabývají sanací plísní,“ dodává.

Stažení zdarma – 4 důvody, proč vaše dřevěná podlaha selhala

Pokud jde o testování na vniknutí vlhkostiInspektoři Premier Inspection Service používají Wagnerův bezkolíkový měřič.

„Když jsme tuto firmu koupili, předchozí majitel již používal vlhkoměr Wagner BI2200*. A protože je tento měřič odolný a velmi spolehlivý, pokračovali jsme v jeho používání,“ poznamenává Shelley.

„Líbí se nám to i z jiných důvodů. Protože je to bez kolíků, naši inspektoři nedělají škodlivé díry do zdí a podlahových materiálů našich klientů, což se stává při použití kolíkového měřiče.“

„A kromě měření mnoha různých materiálů má funkci stisknutí a podržení, která usnadňuje odečítání údajů v těsných prostorách, jako je pod dřezem nebo pod skříňkami, aniž byste museli skutečně vidět displej. Jakmile naši inspektoři vyjmou měřič, mohou snadno zdokumentovat naměřené hodnoty,“ dodává.

Služby s přidanou hodnotou

„Udělat maximum“ odlišuje skvělou zákaznickou zkušenost od té méně skvělou. Pro Premier Home Inspection Service zahrnuje „udělat maximum“ nabídku několika služeb s přidanou hodnotou a podporu interakce mezi zákazníkem a inspektorem.

„Kromě různých záruk a doplňkových služeb, které poskytujeme, klienty povzbuzujeme, aby se inspekce zúčastnili a položili inspektorovi veškeré otázky. A než inspektor odejde, pečlivě si s klientem probere všechna svá zjištění.“

„Také jim necháváme knihu, kterou poskytujeme zdarma a která obsahuje rozsáhlé tipy na údržbu. To je obzvláště užitečné pro kupující, kteří kupují dům poprvé, a pro všechny klienty, kteří potřebují takovou pomoc.“

„Vždy se snažíme poskytovat našim klientům hodnotu a děláme to s vášní a úsměvem,“ prohlásila Shelley.

*BI2200 již není k dispozici. Doporučujeme Orion® 950 pro potřeby inspekce vašeho domu a budovy. 

Wagnerovy metry

Wagner Meters je rodinná americká firma, jejímž cílem je poskytovat řešení v oblasti technologie měření vlhkosti, která zvýší kvalitu a hodnotu projektů každého zákazníka. Díky téměř 60leté tradici inovací je Wagner i nadále zdrojem informací jak pro jednotlivé řemeslníky, tak pro vysoce výkonné komerční projekty.

Naposledy aktualizováno 19. září 2025