Proč Wagnerovy měřiče?

Nákup nástroje Wagner Meters je mnohem víc než jen prodejní transakce. Je to jen jedna součást vztahu, jehož cílem je pomoci vám a vašemu podnikání vyniknout. Posláním společnosti Wagner Meters je vybavit toto odvětví nástroji a vzděláním, které potřebují k řešení problémů s vlhkostí. Abychom toho dosáhli, usilovně pracujeme na budování silných vztahů, které sahají daleko před i po jakémkoli prodeji.

Takže, Co můžete očekávat, když se spojíte s Wagner Meters? Užitečné vzdělávací zdroje, které napsali naši praktičtí odborníci, odpovědi na vaše otázky jedním jednoduchým telefonátem a osvědčené nástroje pro správu vlhkosti, které pomohou chránit vás a vaši firmu.

Prostřednictvím každodenních diskusí s lidmi z řemesel věnuje tým Wagner jejich výzvám velkou pozornost. Dozvídáme se o obtížích, kterým lidé v oboru čelí při řešení problémů s vlhkostí. Odpovídáme na otázky řemeslníků ohledně hospodaření s vlhkostí. Nezáleží na tom, zda se otázka ohledně vlhkosti netýká používání produktů Wagner. Nezáleží na tom, zda je osoba, která se ptá, zákazníkem Wagner.

Přečtěte si, jak náš inspirativní přístup k zákaznickému servisu a vzdělávání v oboru vypadá v praxi.

Když se seznámíte s historií, která se skrývá za vývojem některých z nejspolehlivějších a nejdůvěryhodnějších nástrojů pro správu vlhkosti na trhu, uvidíte klíčovou roli, kterou v každém kroku sehrála naše firemní kultura. Kultura služeb a podpory, která se vztahuje na každého, kdo se obává, zda vlhkost nenaruší jeho práci.

Náš každodenní závazek k zákaznickému servisu

Takže každý den nasloucháme. Teď už většinou po telefonu. (Těšíme se, až se s lidmi znovu setkáme na veletrzích a schůzkách oborových organizací.) Do Wagner Meters pravidelně volají zákazníci i ti, kteří naší společností nejsou. Když se k tomu dostanou, promluví si se zkušeným člověkem, který je ochotný pomoci. Někteří lidé nám pošlou e-maily a často jim zavoláme zpět. Ať tak či onak, mluví s člověkem, který si jejich situaci vyslechne.

Jason Spangler, náš manažer prodeje podlahových krytin, vysvětluje: „Snažíme se pochopit, co dělá ten, kdo nám zavolá. Nejde o to, abychom mu prodali nejdražší metr v nabídce. Jde o to, co mu nejlépe vyhovuje. To ale můžeme zjistit pouze tak, že mu nasloucháme a zjistíme, co skutečně potřebuje. Pak mu můžeme dát možnosti, jak se rozhodnout.“

Pokud si vyberou Wagnerův měřič, často je nasměrujeme k našemu nejbližšímu místnímu distribučnímu partnerovi. Koupě Wagnerova měřiče pro nás není transakcí. Je to začátek širší konverzace. Chceme, aby měli blízký přístup k osobnímu školení a podpoře.

Vždy nám mohou také zavolat. Náš tým často hovoří se zákazníky, kteří mají otázky ohledně toho, jak nejlépe používat své nástroje Wagner Meters. Obvykle jim můžeme pomoci přímo po telefonu. Někdy pošleme někoho na staveniště nebo k instalaci měřidel.

Mnoho lidí ani nevolá s dotazem na měřiče. Místo toho mají dotaz ohledně vlhkosti, betonu nebo podlahy. Těmto hovorům se věnuje stejně velká pozornost. Konzultační hovory jsou rozšířením poslání společnosti Wagner Meters pomáhat kvalifikovaným řemeslníkům vynikat v jejich práci. Vydáváme také spoustu vzdělávacích materiálů o hospodaření s vlhkostí.

Náš přístup k zákaznickému servisu odráží naši interní firemní kulturu: Poskytněte lidem informace, nástroje a podporu, které potřebují k úspěchu, a pak je nechte se k tomu pustit.

Poslání inovací a excelence

Společnost Wagner Meters je od svého vzniku lídrem v oblasti inovací v měření vlhkosti.

Hezká slova, ale nevystihují celý příběh. Inovace se nedějí jen tak a desetiletí excelence a inovací ve společnosti Wagner Meters se neobjevily náhodou.

Jednou z nejlepších věcí na naslouchání je, kolik se toho učíme od našich zákazníků a dalších pracovníků v oboru. Slyšíme jejich obavy ohledně vlhkosti a jejich názory na to, jak řídí své podnikání a svou pověst. Také nám poskytují konstruktivní zpětnou vazbu k našim současným produktům. Dělají to, protože věří, že jim budeme naslouchat. Věří také, že jejich názory budeme vážně zvažovat.

Naše inženýrské a produktové vývojové týmy využívají to, co se během všech těchto rozhovorů dozvíme. To ovlivňuje nové funkce, aktualizace fyzického designu a dokonce i tvorbu nového produktu.

Vyvinuli jsme DataMaster™ Protože jsme pořád slýchávali, jak jsou lidé unavení ze sledování výsledků testů na náhodných kouscích papíru. Když bylo poprvé představeno, bylo to fyzické zařízení. S DataMasterem mohli vytvořit nenapadnutelný digitální záznam naměřených hodnot. Milovali integritu dat, ale nebyli nadšení z jeho ovládání a dali nám to vědět. Byli zvyklí na své telefony a tablety. DataMaster se tedy vyvinul z kapesního zařízení, které si uživatelé mohli zakoupit, na bezplatnou aplikaci, kterou si mohli stáhnout do jakéhokoli mobilního zařízení. S tímto vývojem přišly i nové funkce pro správu dat, například možnost nahrávat výsledky do cloudu pouhým přejetím prstu.

Zpětná vazba, která prochází od našich zákazníků až po vývoj produktů, probíhá napříč všemi produktovými řadami Wagner. Totéž platí pro naše důkladné testování každého nového vývoje. Nejde nám o to, abychom se „nejdříve dostali na trh“. Zajímá nás dokonalost produktů. Pak je na trh uvedeme.

Definujeme dokonalost produktů jako přesnost, spolehlivost, odolnost a snadné použití.

Tak založil Delmer Wagner společnost Wagner Meters – se zaměřením na technické inovace, vynikající produkty a zákaznický servis. Bez všech tří aspektů by Wagner Meters nebyla takovou společností, jakou je dnes.

Raná historie Wagnerových inovací

Zakladatel Delmer Wagner postavil svůj první detektor vlhkosti, když pracoval na pile. Jeho model byl kompaktnější a spolehlivější – a jeho výroba byla levnější. V roce 1965 založil společnost Wagner Electronics se svým inline detektorem vlhkosti druhé generace. Wagner dokázal víc než jen navrhnout účinnější detektor vlhkosti. Zrevolucionizoval způsob, jakým je mohly pily využívat ke zlepšení provozu pecí.

Společnost Wagner Meters i nadále vyrábí stálý proud inovativních produktů. Toho dosahujeme nasloucháním lidem v oboru a používáním nejmodernějších technologií. Výsledkem je kolekce odolných produktů pro měření vlhkosti s přesností, která je špičkou v oboru.

Když se do firmy připojil Delmerův syn Ed Wagner, naslouchal frustracím z pil. Kolíkové vlhkoměry byly příliš citlivé na teplotu. Nedokázaly měřit vlhkost hluboko ve dřevě. V roce 1981 navrhl ruční bezkolíkový vlhkoměr, který tyto a další frustrace řešil.

Také jsme slyšeli od pokladačů dřevěných podlah. Nebyli spokojeni s používáním kolíkových vlhkoměrů, které narušovaly vlhkost v tvrdém dřevě a zanechávaly nevzhledné dírky. Náš tým na to reagoval vývojem nové řady bezkolíkových vlhkoměrů v 1990. letech. Pokladači podlah nyní mohli používat ruční vlhkoměr, který poskytoval přesné údaje o vlhkosti a chránil jejich práci.

Podlaháři nás také informovali o dalším všudypřítomném problému. Zjistili, že často instalují dřevěné podlahy na beton, který nebyl suchý. Jejich podlahy se ničily, protože dřevo absorbovalo vlhkost z betonu.
V reakci na to se náš tým Wagner Meters vydal na několikaleté bádání a zkoumal pokrokovou vědu, která stojí za měřením vlhkosti v betonu. Nakonec jsme se spojili se společností CTLGroup, abychom vyvinuli in-situ test relativní vlhkosti betonu. Jedná se o hloubkový test vlhkosti, který je mnohem přesnější a spolehlivější než běžně používané testy povrchové vlhkosti. Naše první testovací sady Rapid RH® pro měření vlhkosti betonu byly prodány v roce 2005.

Všechny tři produktové řady – lesní produkty, beton a dřevěné podlahy – se neustále vyvíjejí, inovují a získávají ocenění. Produktové řady se rozšířily o cenné příslušenství, včetně nástrojů pro digitální reporting a sběr dat, a další produkty, které usnadňují a zefektivňují proces řízení vlhkosti.

Společnost Delmer navrhla první kompaktní inline detektor vlhkosti před desítkami let. Dnes společnost Wagner Meters pokračuje ve výrobě oceňovaných produktů. Náš úspěch a dlouhověkost jsou dány firemními hodnotami, které inspirují inovace – silnou pracovní morálkou, závazkem naslouchat zákazníkům a důrazem na navrhování a výrobu nástrojů nejvyšší kvality.

Proč si koupit sadu pro rychlý test vlhkosti betonu RH?

Společnost Wagner Meters přinesla průlom v oblasti měření vlhkosti betonu. Doslova. Většina ostatních metod měření vlhkosti betonu měřila pouze povrchovou vlhkost. Nástroje dostupné pro měření vlhkosti betonu pod povrchem byly velké a drahé.

Systém Rapid RH® zpřístupnili měření relativní vlhkosti (RH) in situ typickému dodavateli podlahových krytin. Naši inženýři zvolili radikální přístup k návrhu. Snímač a displej uzavřeli společně do malé jednorázové jednotky. Podlaháři mohli malý, samostatný, továrně kalibrovaný snímač nainstalovat a ponechat v betonové podlahové desce. Jednorázové snímače nebylo nutné zasílat zpět výrobci k rekalibraci. Navíc se podlaháři mohli vracet tolikrát, kolikrát bylo potřeba, aby provedl nové měření a zároveň sledoval proces schnutí.

Díky těmto inovacím získal první systém Rapid RH 4.0 v roce 2006 ocenění World of Concrete (WOC) za nejinovativnější produkt. Ačkoli byl první návrh senzoru Rapid RH revoluční, úsilí o vývoj nových technologií a inovací se tím nezastavilo.

S našimi in situ senzory relativní vlhkosti nyní v rukou dodavatelů vedla jejich zpětná vazba z reálného světa další inovace. Nejprve naši inženýři vyvinuli technologii Touch-n-Sense™, která urychluje a usnadňuje odečítání údajů ze senzorů. Později inženýrský tým navrhl chytrý senzor Rapid RH 5.0, který jsme představili v roce 2015 v reakci na požadavky na opakovaně použitelný senzor relativní vlhkosti.

Náš cíl byl v té době mnohem větší než uvedení na trh opakovaně použitelného senzoru. Opakovaně použitelná sada pro testování relativní vlhkosti od společnosti Wagner Meters museli jsme tuto zkušenost vylepšit. Naše technické oddělení proto navrhlo kalibrační kontrolní komoru EasyCare CalCheck®. Toto unikátní zařízení vyřešilo jeden z hlavních problémů opakovaně použitelných senzorů – rychle a snadno splnilo požadavek normy ASTM F2170, aby byl každý senzor zkontrolován z hlediska kalibrace nejpozději 30 dní před použitím.

Jedním z úspěchů bylo vytvoření testovacího zařízení pro vlhkost betonu s přesností, která je na špici oboru. Dalším úspěchem byl vývoj celého systému nástrojů, které usnadňují správu testovacích dat. Senzory Rapid RH, bezplatná aplikace DataMaster a čtečka navržená společností Wagner, která bezdrátově přenáší data do mobilního zařízení, spolupracují jako integrovaný systém pro rychlý sběr a reportování dat o vlhkosti betonu.

V roce 2019 náš tým posunul cennou zpětnou vazbu od našich zákazníků o krok dále zavedením Systém Rapid RH L6Senzory L6 rozšířily rozsah bezkonkurenční přesnosti až na 100 % relativní vlhkosti. Každý senzor L6 má také integrovaný paměťový čip, který uchovává až 512 naměřených hodnot s časovým razítkem. Naměřené hodnoty se odesílají do aplikace DataMaster L6, která má vylepšenou integritu a zabezpečení dat. Systém Rapid RH L6 je navržen tak, aby poskytoval dodavatelům a inspektorům nejkomplexnější sadu nástrojů pro správu dat o vlhkosti betonu na trhu.

Snadné, přesné a digitální

Systém Rapid RH je již více než deset let nejoblíbenějším testem vlhkosti betonu v oboru. Od samého začátku vynikal svou přesností a snadnou obsluhou. Naším cílem vždy bylo, aby byl proces testování relativní vlhkosti stále rychlejší, snazší a nákladově efektivnější.

Jednoduchý proces instalace umožňuje dodavatelům rychle namontovat všechny potřebné senzory Rapid RH. vylepšený Total Reader® Spolupracuje s DataMaster L6 pro urychlení a zabezpečení sběru dat. Jednoduchost systému Rapid RH buduje důvěru. Důvěru, že dodavatelé mají při rozhodování o podlahových krytinách úplná a přesná data. Důvěru, že provádějí testy RH v souladu s normou ASTM F2170. Důvěru, že mají zdokumentované, časově ověřené a neměnné hodnoty, které mohou poskytnout ostatním zúčastněným stranám.

Většina poruch podlahových krytin souvisejících s vlhkostí se objevuje měsíce po instalaci. Je zásadní provést testování relativní vlhkosti, protože je to jediný test, který dokáže předpovědět, jaký bude vlhkostní stav desky po instalaci podlahy. Přesné údaje o relativní vlhkosti umožňují dodavatelům činit inteligentní rozhodnutí před instalací podlahy. Bezpečná a sledovatelná data pomáhají chránit dodavatele v případě selhání podlahy.

Systém Rapid RH je kompletní řešení, které pomáhá podlahářům vyniknout ve svém řemesle a chránit jejich podnikání.

Proč si koupit nepoškozující bezkolíkový vlhkoměr od Wagnera?

Jedno Řada bezkolíkových vlhkoměrů dřeva Wagner Meters Orion®, které nepoškozují dřevo Vývoj trval téměř 40 let. Všechny modely vlhkoměrů Orion jsou vybaveny funkcemi, které usnadňují život každému, kdo pracuje se dřevem. Původní vlhkoměr dřeva Wagner vynikal třemi vlastnostmi – konkrétně tím, že se jednalo o přesný, ruční bezkolíkový vlhkoměr. Vývoj bezkolíkových vlhkoměrů Wagner od té doby staví na tomto základě. Poskytuje špičkovou přesnost v kombinaci s rostoucím výběrem funkcí, které zákazníci požadovali.

L600 byl první ruční bezkolíkový měřič vlhkosti od společnosti Wagner. Poskytl pilám možnosti měření vlhkosti řeziva. Ruční vlhkoměr stojí méně než inline modely. Poskytl také větší flexibilitu, kdy a kde měřili obsah vlhkosti (MC) řeziva.

V 1990. letech XNUMX. století naši inženýři rozšířili řadu, aby splňovala specifické potřeby. Tesaři měli modely navržené pro svůj způsob práce. Byl zaveden nový nástavec pro měření stohů dřeva, který měl pomoci všem, kteří museli měřit stohy dřeva. Poté řady MMC/BI nahradily tuto první řadu bezkolíkových měřičů. Měřiče MMC/BI používaly digitální technologii a fungovaly s mikroprocesory. Tato technologie nabízela oproti dřívějším analogovým měřičům jasné výhody.

Již od začátku se v oboru vyskytovaly obavy, zda je bezkolíkový měřič stejně přesný jako kolíkový. To nás vedlo k zadání série nezávislých testů, abychom to zjistili. Ve všech testech třetích stran byly údaje o vlhkosti bezkolíkových měřičů vlhkosti Wagner přesnější než u kolíkových měřičů.

Kromě přesnějších údajů se vlhkoměry MMC/BI také snadněji používaly. Díky mikroprocesorové technologii byly tyto měřiče menší. Díky tomu se s nimi snadněji manipulovalo. Obsahovaly i další funkce, které zlepšily použitelnost. Funkce „stisknutí pro podržení údaje“ umožňovala uživatelům provádět měření jednou rukou.

Stažení zdarma – 5 způsobů, jak vám bezkolíkové vlhkoměry ušetří čas a peníze

Naši inženýři přidali podobné funkce použitelnosti v reakci na to, co slyšeli od pracovníků v oboru. Tato vylepšení se stala klíčovými prvky. Náš tým Wagner pokračuje v konzultacích se zákazníky a dozvídáme se o nových výzvách. Dnešním výsledkem je řada vlhkoměrů Orion®, včetně oceňovaného špičkového modelu Orion 950.

Vlhkoměry Orion® – model pro každou potřebu

Řada bezkolíkových vlhkoměrů dřeva Orion staví na úspěšné sadě funkcí modelů MMC. Zde jsou dvě další funkce, které všechny měřiče Orion mají:

Programovatelný alarm upozorní uživatele, když je detekováno vysoké procento vlhkosti. Místo kontroly každého měření se pracovníci mohou rychle přesouvat z desky na desku. Vlhkoměr stačí zkontrolovat pouze tehdy, když se spustí alarm. Měřič Orion® udržuje uživatele v pohybu, což usnadňuje sběr velkého množství dat.

Uživatelé si mohou svůj vlhkoměr Orion sami překalibrovat. Jsou to jediné vlhkoměry dřeva, které není nutné zasílat zpět výrobci k překalibraci.

Inženýři společnosti Wagner navrhli všechny měřiče Orion s dalšími funkcemi, díky nimž jsou nejjednoduššími, nejrychlejšími a nejpřesnějšími měřiči na trhu.

Každý model má však také specifické vlastnosti, které vyhovují různým truhlářům.

Navrhli jsme oceňovaný Orion® 950 pro profesionální instalatéry dřevěných podlah. Disponuje rozsáhlou sadou nástrojů pro sběr a správu dat, včetně přenosu dat přes Bluetooth do Aplikace FloorSmart™ nebo Woodshop MCOrion 950 také provádí pokročilé funkce, jako je výpočet rovnovážného obsahu vlhkosti (EMC) pro danou oblast.

Někteří pokládači podlah a stavební inspektoři nemusí mít rozsáhlé potřeby správy dat. Mohou dát přednost jednomu z modelů Orion, které ukládají velké množství dat přímo do měřiče. Řemeslníci a lutheri, kteří pracují na choulostivých projektech, mohou dát přednost... Orion 920, který je navržen pro měření v malých hloubkách a nemá takové možnosti měření v hlubokých hloubkách, jaké mají ostatní modely Orion.

Jde o to, že pro každou potřebu existuje model Orion. Náš tým pro vývoj produktů nikoho neopomněl. Pro každého, od amatérského nadšence až po majitele firmy zabývající se podlahami, existuje vlhkoměr dřeva Orion.

Proč si koupit systém Omega Inline a další lesní produkty

Konstrukce prvního inline systému měření vlhkosti od společnosti Delmer Wagner byla revoluční. Jeho menší velikost a zvýšená přesnost zlepšily proces sušení. Dnešní Systém pro měření vlhkosti Omega Inline pokračuje v pokroku v obou oblastech.

Wagnerův původní inline systém byl užitečnější než předchozí systémy ze dvou důvodů. Zaprvé, nepřicházel do kontaktu se dřevem pro jeho měření, což zabránilo opotřebení senzorů a způsobení problémů s procesem zpracování řeziva. Wagnerův inline systém také mohl poskytovat kalibrované procento vlhkosti. Starší systémy dokázaly poskytovat pouze relativní měření.

Současný systém Omega In-Line využívá digitální technologii, která dále zlepšuje přesnost a správu dat. Digitální odečty jsou přesné v širším rozsahu procentuálního obsahu vlákna (MC%). Zvýšená rychlost digitálního systému umožňuje systému Omega provádět přibližně 500 odečtů za sekundu. Každá deska je změřena, což umožňuje důkladné posouzení stohu řeziva.

Pilařské závody a výrobci dřevařských výrobků mohou také získat podrobnou analýzu dat o vlhkosti. Volitelný software Omega pro sběr a analýzu dat pomáhá zlepšit kontrolu kvality vlhkosti. Ať už se jedná o konkrétního dodavatele nebo o studené místo v peci, analytický software Omega dokáže přesně určit zdroj problému.

To, co odlišuje Omegu od ostatních, je průběžné školení a podpora, kterou náš tým poskytuje zákazníkům. Když nový zákazník instaluje systém Omega, je k dispozici technik společnosti Wagner, který zaškolí místní personál v jeho používání. Když zákazník pověří někoho nového správou systému Omega, může nám pracovník zavolat a poskytnout mu vzdálené školení a řešení problémů.

Zákazníci se mohou vždy spojit s technikem společnosti Wagner, ale náš tým podpory nesedí se založenýma rukama a nečeká na hovor. Vedoucí technici pravidelně volají všem zákazníkům společnosti Omega, aby se s nimi spojili. Pomáhají zákazníkům zjistit, proč se hodnoty Omegy mohou lišit od kontroly ručním měřičem. Mohou zákazníkovi pomoci s kalibrací systému pro práci s novým produktem. Systémy pro regulaci vlhkosti v potrubí mohou být složité – zejména pokud dojde ke změně. Náš tým je vždy k dispozici, aby zajistil, že zákazníci ze svého systému Omega získají plnou hodnotu.

Wagnerovy lesnické produkty do pecí a ruční

Náš tým zákaznické podpory používá stejný praktický přístup i u našeho systému měření vlhkosti v peci. Společnost Wagner Meters vyrábí systémy pro měření vlhkosti v peci již od 1970. let XNUMX. století. Nové modely staví na osvědčených technologiích dřívějších systémů s novými vylepšeními.

Nabízíme také periferní nástroje, které usnadňují řízení vlhkosti. Prvním z nich je řada ruční bezkolíkové vlhkoměry navrženo pro použití v náročných podmínkách pily nebo továrny. Sonda pro měření hloubky stohu umožňuje pracovníkům měřit hluboko v stohu. Není třeba přemisťovat žádné dřevo.

Jedním z našich nejnovějších produktů pro regulaci vlhkosti je Inteligentní záznamník™ V2Smart Logger je malé zařízení s technologií Bluetooth, které zaznamenává data o teplotě a vlhkosti. Toto malé přenosné zařízení dokáže uchovávat až 12,000 XNUMX datových bodů po dobu téměř jednoho roku. Sledování dat Smart Loggerem umožňuje uživatelům identifikovat, kdy se změnily okolní podmínky. To je velmi užitečné, pokud se objeví problém související s vlhkostí. Smart Logger nedokáže odhalit, co se stalo, ale dokáže zjistit, kdy se něco stalo.

Smart Logger je nejnovějším důkazem závazku společnosti Wagner vytvářet nástroje, které uživatelům poskytují informace.

Proč Wagnerovi měřiči

Společnost Wagner Meters vybudovala svou dlouhověkost na základech inovací, špičkových produktů a bezkonkurenční zákaznické podpory. Když si koupíte produkt Wagner, získáte všechny tři výhody.

Součástí naší historie inovací je navrhování přístrojů pro měření vlhkosti s přesností, která je špičkou v oboru. Inovace se projevuje také ve výběru nových funkcí a nástrojů pro správu dat, které Wagner pravidelně vydává. Naši inženýři s radostí čelí výzvám začleňování nových funkcí požadovaných v oboru.

Snaha vyrábět odolné a pokročilé nástroje pro správu vlhkosti vychází ze snahy našeho týmu sloužit našim zákazníkům. Kultura společnosti Wagner Meters vždy klade zákazníky na první místo. Členové našeho týmu se zákazníky hovoří každý den – odpovídají na jejich otázky ohledně používání produktu nebo řešení téměř jakéhokoli problému souvisejícího s vlhkostí.

Průběžné vzdělávání a podpora jsou stejně důležité jako navrhování a výroba špičkových nástrojů. Konkrétní nástroje se mohou v průběhu let měnit. Pro společnost Wagner Meters však poskytování vynikajícího zákaznického servisu vždy zůstane jedním z našich hlavních cílů.